Tecnisa passa a atender 24 horas

Monitoramente feito pela empresa mostrou que havia um bom número de pessoas que tentavam contatá-la entre meia-noite e oito horas da manhã, por isso readequou o seu serviço de atendimento para que funcione 24 horas por dia.

No momento o projeto ainda está na fase piloto, mas, de acordo com a empresa, está dando resultado. Cerca de 15% das visitas são feitas por investidores externos que deixam de se preocupar com o fuso horário. Outro público que será beneficiado são os internautas que preferem navegar durante a madrugada. "Como muitas empresas não permitem a navegação pela Internet durante o horário de expediente as pessoas acabam fazendo buscas em sua casa", afirma Romeo Busarello, diretor de marketing da Tecnisa.

A empresa vende imóveis pela Internet desde 2002 e as vendas on-line respondem por 26% do total das vendas da empresa. Dos 180 corretores, 52 trabalham exclusivamente on-line. Até mesmo site da empresa foi reformulado para facilitar as buscas feitas pelos usuários.

Acesse o Guia do SAC para ter acesso aos dados do atendimento ao consumidor da empresa.