Altitude University oferece treinamentos e certificações

A Altitude Software está preocupada com a formação dos profissionais que atuam na área de contact center. Por meio da Altitude University, a empresa oferece treinamentos e certificações das soluções da Altitude Software em toda América Latina.

Os cursos de capacitação e atualização específicas são voltados para supervisores, administradores e desenvolvedores. Durante a formação, eles simulam experiências de interações e resolução de problemas, abordam de forma dinâmica e prática as novas funcionalidades e recursos da suíte Altitude uCI. A Altitude University conta com uma equipe qualificada e atualizada anualmente para realizar treinamentos e certificações dos produtos da Altitude Software. Já são mais de 640 alunos certificados na versão 7.5 da solução Altitude uCI.

Os profissionais podem realizar treinamentos básicos e avançados, que são subdivididos em módulos de administração, supervisão e desenvolvimento, com duração de três a cinco dias cada. Os treinamentos são flexíveis, podem ser ministrados  em todos os países da América Latina, seja na própria sede da Altitude Software ou no local definido pelo contratante, o que dependerá da sua estrutura de hardware disponível para realização das sessões.

A contratação da Altitude University pode ser feita por clientes e parceiros que desejam reciclar ou aumentar o quadro de profissionais com conhecimento nas soluções da Altitude Software. Os profissionais, enquanto pessoa física, também podem realizar os treinamentos e certificações para garantir mais oportunidades na carreira.

“Quando há uma expansão na Altitude Software ou na infraestrutura dos clientes sempre indicamos e buscamos as pessoas certificadas pela Altitude University. É um diferencial competitivo porque eles já conseguem implementar rapidamente e trabalhar com as soluções da Altitude Software”  explica Julio Hanada, project leader da Altitude Software.

 A eficiência de um contact center está diretamente ligada ao nível de capacitação dos agentes, os treinamentos e certificações elevam a  produtividade dos colaboradores. “Equipes bem treinadas se sentem mais motivadas e comprometidas com os resultados da empresa. O conhecimento das soluções é fundamental para maximizar a performance do contact center”, acrescenta Hanada.

Para mais informações sobre valores de investimentos, pré-requisitos necessários para realizar os treinamentos e índices de aproveitamento para a certificação, envie um e-mail para: faleconosco@altitude.com