Coração-de-Obra

A expressão carrega um significado literal. Na época em que foi concebida, esperava-se dos trabalhadores que eles contribuíssem para com o crescimento da empresa, através da utilização exclusiva de suas mãos. Em outras palavras, o profissional era contratado, em sua gigantesca maioria, para o exercício de atividades puramente mecanizadas, as quais não exigiam a utilização mais intensa do intelecto e tampouco a utilização da intuição ou da emoção. 

Nos nossos dias parece um enorme contra-senso pensar da mesma maneira. A empresa moderna, independentemente de seu tamanho ou área de atuação, necessita urgentemente contar com profissionais “integrais”. Precisamos, mais que nunca, do espírito-de-obra, da emoção-de-obra, da cabeça-de-obra, do coração-de-obra. Se não tivermos o profissional engajado como um todo nas atividades da companhia estaremos fadados a perder competitividade, de maneira crescente.

Como, entretanto, utilizar os conhecimentos, intuições e emoções de todos os profissionais que trabalham em uma organização? É preciso, antes de qualquer coisa, crer neste potencial. A Teoria da Expectativa, ou Teoria de Pigmalião, nos mostra exatamente isto. De acordo com ela, os colaboradores tenderão a comportar-se da maneira que seus gestores esperam que eles se comportem. Se o gestor imaginar que um colaborador “dará certo”, ele estará certo, e se imaginar que o colaborador “dará errado”, ele também estará certo.

Pigmalião, na mitologia, era um escultor que sonhava em esculpir a mulher perfeita. Insistiu em seu projeto, e, um dia, olhando para sua obra, chegou à conclusão de que tinha atingido seu objetivo. Apaixonou-se pela escultura e, como prêmio por seu esforço e desempenho, Vênus deu vida à obra. O efeito Pigmalião nos mostra que muitas profecias são auto-realizáveis e que, quando um gestor crê no potencial de seu colaborador, este potencial tem uma probabilidade muito maior de desabrochar.

Quando cremos, efetivamente, que por trás da mão-de-obra há um potencial infinito a ser usado a favor da empresa, e liberamos este canal, as possibilidades são imensas. A maior parte das pessoas espera que este canal esteja aberto a fim de que possa contribuir muito mais do que o faz hoje, exercitando sua capacidade de análise, auxiliando na tomada de decisões e corrigindo rumos em direção ao cumprimento do planejamento estratégico. 

Por parte dos colaboradores em geral, é preciso acreditar em seu próprio potencial, e tratar de desenvolvê-lo. A carreira do profissional, em tempos passados, mesmo em grande parte das vezes com sub-utilização, se assemelhava a uma escada rolante que subia...anuênios, qüinqüênios etc garantiam elevações de salário sem que houvesse, digamos assim, muitas contrapartidas por parte desses profissionais. Houve um momento em que a escada rolante parou, e as pessoas para subir necessitavam, sim, empenhar-se mais. Agora, a escada rolante volta a funcionar, entretanto, ela desce...se eu desejar manter minhas atividades como as tenho hoje, necessito buscar conhecimentos e transformá-los em “produtos” para a empresa. Se eu desejo crescer, não basta mais subir calmamente, necessitarei aumentar minha velocidade.

Como estamos hoje, cada um de nós? Como gestores, acreditamos no coração-de-obra? Qual o efeito Pigmalião que estou provocando?

Como colaboradores, qual nossa postura com relação à escada rolante?

Vladmir Stancati, gerente de desenvolvimento de pessoas para a América Latina da Atlas Schindler