http://portalcallcenter.consumidormoderno.uol.com.br daily 1 2008-08-22T22:56:02Z http://portalcallcenter.consumidormoderno.uol.com.br/gestao/crm/segmentar-os-clientes-e-melhor-caminho-para-fidelizacao Para empresa especializada em CRM, solução está em dedicar tempo e dinheiro de forma inteligente para reter No publisher Redação 2012-05-21T19:08:19Z Notícia http://portalcallcenter.consumidormoderno.uol.com.br/gestao/melhores-praticas/que-modelo-de-gestao-usar-para-motivar-seus-colaboradores Talvez o assunto motivação seja o tema dos mais discutidos quando se fala de desempenho profissional e resultados. Da mesma forma, as alternativas de motivar o corpo de funcionários têm sido um dos grandes desafios da gestão empresarial No publisher Enio Klein 2012-05-21T19:05:44Z Notícia http://portalcallcenter.consumidormoderno.uol.com.br/gestao/melhores-praticas/in-house-contact-center-e-injoy-blend-fecham-parceria Numa estratégia de criar e disponibilizar novos serviços, a In House se associou à consultoria Injoy Blend, em uma parceria para os negócios de Contact Center e Planejamento de Marketing do Laboratórios Ferring No publisher Redação 2012-05-21T18:48:27Z Notícia http://portalcallcenter.consumidormoderno.uol.com.br/gestao/melhores-praticas/avaya-e-algar-telecom-fecham-parceria Parceria estratégica oferece soluções e serviços completos para o setor e amplia atuação no mercado de pequenas e médias empresas No publisher Redação 2012-05-16T21:34:25Z Notícia http://portalcallcenter.consumidormoderno.uol.com.br/gestao/crm/crm-cliente-ocupa-o-centro-dos-processos-do-negocio As empresas já reconhecem CRM (Costumer Relationship Management) como uma estratégia que gera diferencial competitivo e sabem que não se trata apenas da implementação de uma nova tecnologia No publisher Rosana David 2012-05-14T16:53:45Z Notícia http://portalcallcenter.consumidormoderno.uol.com.br/gestao/crm/bancos-e-telefonia-investem-em-relacionamento L3 CRM, especialista em Gestão de Relacionamento com Cliente, destaca que trabalhar a retenção do consumidor é mais importante do que reconquistá-lo No publisher Redação 2012-05-14T16:51:11Z Notícia http://portalcallcenter.consumidormoderno.uol.com.br/gestao/melhores-praticas/netcallcenter-inaugura-franquia-de-call-center-em-santo-andre Fruto do primeiro modelo de franquias de contact center do Brasil, iniciativa é a terceira Unidade da Netcallcenter em menos de um ano No publisher Redação 2012-05-10T17:04:27Z Notícia http://portalcallcenter.consumidormoderno.uol.com.br/gestao/melhores-praticas/intercap-consolida-operacao Após um ano de implementação da solução, corretora colhe resultados com ganho de agilidade e performance de seus operadores com a adoção de Mesas de Operação Financeira e está preparada tecnicamente para dobrar operação No publisher Redação 2012-05-10T15:10:24Z Notícia http://portalcallcenter.consumidormoderno.uol.com.br/gestao/melhores-praticas/back-office-agilidade-e-eficacia Ter um Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) tornou-se um canal essencial para as empresas, pois facilita o acesso do cliente à empresa No publisher Raquel Sena 2012-05-08T21:21:47Z Notícia http://portalcallcenter.consumidormoderno.uol.com.br/gestao/campanhas-de-motivacao/teleperformance-promove-campeonato-de-futebol-society Pela terceira vez, a empresa promove campeonato com mais de 1.400 colaboradores. Evento que tem a ESPN como parceira No publisher Redação 2012-05-07T18:08:59Z Notícia http://portalcallcenter.consumidormoderno.uol.com.br/gestao/crm/coca-cola-brasil-integra-canais-as-redes-sociais Para a companhia, parceria com a Triscal foi fundamental para o sucesso da implementação do Siebel On Demand, que já permite monitorar, de maneira integrada, todos os canais de atendimento, inclusive via Twitter e Facebook No publisher Redação 2012-05-07T18:04:54Z Notícia http://portalcallcenter.consumidormoderno.uol.com.br/gestao/crm/crm-pague-o-que-usar A plataforma de e-business 00K oferece mensuração, vendas, pagamento, CRM, além de interfaces para negócios em celulares, tablets e redes sociais No publisher Redação 2012-05-06T18:15:01Z Notícia http://portalcallcenter.consumidormoderno.uol.com.br/gestao/melhores-praticas/correio-de-voz-ajuda-a-economizar Além da economia, empresa de televenda fortalece sua estratégia de mercado com ações comerciais mais efetivas, após adotar o web voice mail, que garante atendimento em 100% das chamadas e visibilidade dos processos de atendimento No publisher Redação 2012-05-06T18:10:45Z Notícia http://portalcallcenter.consumidormoderno.uol.com.br/gestao/campanhas-de-motivacao/contax-oferece-curso-superior-para-formar-colaboradores Maior empresa brasileira na gestão do relacionamento com o consumidor desenvolve programas voltados para a formação educaciona No publisher Redação 2012-05-02T18:16:35Z Notícia http://portalcallcenter.consumidormoderno.uol.com.br/gestao/melhores-praticas/cac Atualmente as empresas de call center são bem estruturadas e consolidadas, mas para quem as contrata ou pretende adquirir esse tipo de serviço, a Gestão de Terceiros torna-se fundamental No publisher Adriano Dutra 2012-05-02T20:09:17Z Notícia