Atento recebeu 1 bilhão de contatos em 2009

A Atento Brasil bateu a marca de 1 bilhão de contatos realizados em 2009, por meio dos seus múltiplos canais de relacionamento.

A empresa fechou o ano de 2009 com mais de 1 bilhão de registros de chamadas de voz  e envio de cerca de 4 milhões de mensagens SMS. A companhia também recebeu cerca de 150 milhões de e-mails e gerenciou mais de 5 milhões de contatos via Chat, revelando que a Internet ganha cada vez mais importância no relacionamento com o cliente.

Todas estas interações foram realizadas por mais de 60 mil funcionários, envolvidos diretamente nas operações de mais de 70 clientes nacionais e multinacionais da companhia.