Contact Centers portugueses crescerão até 2012

Estudo da Datamonitor indica que o mercado de Contact Center em Portugal crescerá cerca de 10 milhões de euros até 2012.

De acordo com comunicado da empresa, "o setor crescerá internament e em outsourcing, tanto em inovação de produtos como na procura de clientes", afirma Peter Ryan, responsável pelo relatório.

O relatório será divulgado na 10ª edição do Call Center & CRM Solutions, que acontece entre os dias 25 a 27 de novembro, em Lisboa.

"Acompanhar o desenvolvimento domercado é o grande desafio da organização que aposta no networking e na gestão de relacionamento com o cliente", conclui Ryan.

Fonte: Agência Financeira