Dedic espera faturar R$ 1 bilhão até 2012

A Dedic, empresa de contact center do grupo Portugal Telecom (PT), espera chegar a R$ 1 bilhão em faturamento anual até 2012.

A empresa tem meta de faturar três vezes mais que os R$ 330 milhões esperados para 2008, além de tornar-se a plataforma de atendimento aos clientes da PT em todos os países em que o grupo atua, começando pela África, informa a Reuters.

Em entrevista à agência de notícias, Paulo Neto Leite, presidente da Dedic, disse que parte de seu trabalho, ao assumir o cargo, foi renegociar contratos. Leite afirmou que abriu mão de apenas um deles, que não era rentável, e que priorizou a extensão dos contratos dos demais.

A média dos prazos de contratos da Dedic, atualmente, é de três anos, enquanto os anteriores variavam de um a dois anos.

Um dos efeitos do crescimento, nas palavras de Leite, é a redução da participação da Vivo na receita da Dedic. Hoje, a Vivo responde por cerca de 74% da receita, mas o executivo crê que até 2012 a participação não seja mais que 40%.

Outra aposta para o crescimento é expandir sua atuação para o exterior, começando pela África, em nações como Cabo Verde, Angola, Moçambique, Namíbia, Marrocos e Guiné Bissau, onde a PT já atua.

Com informações da Reuters