Mercado brasileiro é importante, diz a Avaya

Atualmente, o Brasil está entre os dez mercados mais importantes e representativos pra a Avaya e, de acordo com a empresa, poderá melhorar sua posição neste ano fiscal, encerrado em 30 de setembro.

“O Brasil está apresentando um desempenho fantástico de crescimento, é um dos principais focos de investimentos da Avaya no mundo e está galgando posições fortemente em relação a sua participação nos resultados mundiais da empresa”, afirmou Cleber Morais, presidente da Avaya para o Brasil. Moraes lembrou que entre os países do BRIC (Brasil, Russia, Índia e China), o Brasil é o que mais cresceu durante o ano.

Moraes também citou dois segmentos que contribuirão para o crescimento da empresa no Brasil: soluções para Contact Center e comunicação unificada. PAra ele, o Call Center não mais apenas uma central de atendimento, mas uma central de negócios, por isso acredita que a empresa terá grande procura por ferramentas para o setor. Quanto ao mercado de comunicação unificada, a Avaya aposta em empresas de médio e grande porte.

“Esses dois setores devem ser os impulsionadores dos nossos resultados no ano que vem. Esperamos que para 2009, no mínimo, se repita o resultado de 2008, com crescimento de dois dígitos”, comentou Morais.

O presidente da Avaya no Brasil viu a atuação da companhia no mercado de pequenas e médias empresas como importante e para aumentar os resultados nestes segmentos a Avaya apostara na capacitação profissional de seus parceiros. No momento, 150 técnicos estão em treinamento para atender a demanda do middle market.

Moraes ainda comentou sobre a crise financeira mundial e afirmou que a crise não está impactando negativamente os negócios e que, em alguns casos, a Avaya está trabalhando junto com seus clientes para facilitar os negócios, inclusive repassando valores de dólares inferiores aos usados pelo mercado. Mas, em 2009, o dólar deve se manter entre R$ 1,90 e R$ 2, caso contrário os negócios poderão diminuir, pensa o executivo.

“O que impacta mais fortemente o processo de decisão do cliente em relação aos contratos é a flutuação do dólar. Hoje, por exemplo, o dólar recuou e estamos com certa estabilização, o que é bom para os negócios. Para 2009, vai depender do cenário global, que ainda não está claro”, observou.