Mercado paulista de call center deve crescer 8%

O setor de call center deve crescer 8% em São Paulo durante o ano. No ano passado, o setor faturou R$ 4,2 bilhões em 2009, valor 6% superior a 2008, acredita o Sintelmark.

Para o sindicato, outro fator importante desse crescimento é a geração de empregos. “Em São Paulo, o número de abertura de novas vagas no setor deverá chegar a 125 mil em 2010”, declara Stan Braz, diretor presidente executivo do Sintelmark. Atualmente, o mercado paulista de Call Center conta com 300 mil funcionários e 130 mil PAs (posições de atendimento).  

Nos últimos 10 anos, houve um crescimento nacional de 550% na contratação de profissionais para Call Center. A expectativa de expansão para 2010 é que o setor atinja cerca de 1,2 milhão de pessoas em todo o Brasil e faturamento de R$ 23,6 bilhões.