NeoAssist mira alcançar América Latina

A NeoAssist, que já tem forte atuação em território nacional há 11 anos, anuncia seus planos de expansão para outros países da América Latina.

A iniciativa é proveniente da própria demanda apresentada por um dos clientes da NeoAssist, que precisava operar em um país onde o idioma era Espanhol, além da necessidade também da Kraft Foods, que utiliza o sistema inteligente de atendimento da companhia no Brasil, mas precisou da versão em espanhol para os sites da Venezuela e Argentina. 

Os projetos permearam a abertura de novos negócios e um novo mercado para atuação da NeoAssist, que decidiu oferecer a atualização completa do sistema inteligente de atendimento, que traz respostas imediatas a dúvidas comuns, sem intervenção humana, anunciando a todos a versão em espanhol da plataforma.

Segundo Roy Nasser, Diretor de Tecnologia da NeoAssist, a adaptação aconteceu na inteligência do sistema, onde ficam catalogadas as palavras, os verbos e os adjetivos, todos termos gerados pela expertise acumulada em dez anos de experiência da NeoAssist.

Albert Deweik, Diretor Comercial da NeoAssist, acrescenta que além da tradução completa, o sistema foi aprimorado para entender a linguagem. “Foi necessário também adaptar a solução para que o sistema compreendesse a linguagem natural em Espanhol, interpretando as perguntas dos clientes para respostas prontas a questões comuns entre os internautas”.

A NeoAssist já está em avançado processo de contatos com algumas empresas que atuam nos mesmos países onde a companhia pretende consolidar sua abrangência, como México e Argentina, consolidando assim seu plano de expansão na América Latina até o início de 2011.