TMKT expande site de Joinville

A TMKT estabeleceu crescimento de 12% em seu quadro de colaboradores para seu site em Joinville. No último trimestre de 2009, a ampliação de mão-de-obra na central chegou a 5%, devido ao início da operação de um call center ativo para um grande banco. Agora, as maiores perspectivas são para a implantação de operações de atendimento ao consumidor (SAC) para novos clientes, e também para a ampliação das operações de ativo e back office para a carteira atual.
 
Para dar suporte à expansão, a companhia investiu cerca de R$ 800 mil em infra-estrutura, incluindo atualizações de hardware e software, em 2009. Entretanto, o foco principal dos investimentos, no ano passado, foi em capital humano, com treinamentos de gestão e capacitação de todos os colaboradores da operação, o que continua entre as prioridades para 2010.

“Nossa expectativa, considerando o que será decidido pelo Governo de Santa Catarina em relação ao piso salarial da categoria, é de que 2010 seja um ano de crescimento. Mantendo-se as condições e as regras atualmente praticadas em nossos acordos coletivos, estabelecidos em 2007, a TMKT pretende diversificar ainda mais os serviços oferecidos em Joinville”, explica Rubens Schoueri, diretor de operações da TMKT.

Contribuindo para o desenvolvimento
Desde que se instalou na cidade de Joinville, a TMKT sempre teve como preocupação criar oportunidades para os moradores da região, tanto em relação a emprego, quanto na colaboração com ações sociais. Neste sentido, destaca-se o Projeto Escola Empresa, que inicia, em março de 2010, sua segunda edição na cidade, com o objetivo preparar jovens para a carreira profissional.

“A expectativa com essa segunda turma de alunos é capacitar aproximadamente 50 jovens, numa parceria com a Secretaria da Educação Estadual. O projeto será realizado novamente na Escola Tuffi Dippe, no bairro Iririú, porém, neste ano, alunos de outras escolas e bairros também poderão se inscrever”, comenta Schoueri, explicando que a primeira iniciativa gerou interesse de outras instituições de ensino, inclusive de nível superior.

A empresa deseja criar oportunidades para o primeiro emprego e incentivar programas de estágio. Segundo Schoueri, o profissional de Call Center passou a ter sua profissão reconhecida e valorizada em uma região essencialmente industrial e do comércio, o que tem aumentado a procura pelas vagas disponibilizadas. “Esse jovem também ganha em maturidade, pois está em contato com as mais modernas ferramentas de gestão de clientes, aumentando suas possibilidades de crescimento pessoal”, acrescenta o executivo.

A TMKT também realiza frequentemente ações de arrecadação de alimentos, roupas, calçados, brinquedos e material escolar, distribuídos em parceria com o SESC-SC, a RBS-TV, Câmara de Vereadores e Secretaria de Estado-SC. Nos últimos dois anos, a companhia tornou-se referência em arrecadações, com mais de 15 campanhas realizadas. As ações beneficiam instituições como asilos e creches, além de desabrigados por desastres naturais, inclusive de outros estados.