Bancos (janeiro)

Publicado em 01/09/2008 por Redação

Analisamos o serviço de atendimento ao cliente das seguintes instituições financeiras: Itaú, Santander, Bradesco, Citibank, Banco do Brasil, Caixa, Real, Unibanco, Safra

Outro setor que “correu” para se adequar foi o financeiro. A única determinação que ainda apresenta “problemas” é relativa ao tempo de espera. Os bancos Santander, Bradesco, Citibank e Banco do Brasil, ainda assim, o que levou mais tempo, o Bradesco, fez o cliente esperar apenas 13 segundos a mais que o determinado pela lei.