Cartões de crédito

Em relação às empresas de cartão de crédito, apenas a BB Cartões e Bradesco Cartões permitem ao cliente atendimento sem que seja digitado o número do cartão. As demais, apesar de manterem a opção “fale com o atendente” e “cancelamento” não transferem a ligação sem esse dado, não seguindo o que está regulamentando.

Mais complicado ficou o atendimento da American Express. No dia da pesquisa, o 0800 disponível no site da empresa parecia não existir, em várias tentativas, recebemos a mensagem da operadora informando que o número não existia.