Elétricas

Entramos em contato com três empresas do setor, a Eletropaulo, Elektro e a Light. Não conseguimos ser atendidos pela Light, que não aceita ligações de fora de sua área de atuação. Já entre a Eletropaulo e Elektro, encontramos dois extremos. Enquanto a primeira levou mais de três minutos para transferir a ligação para um atendente, a segunda transferiu após 47 segundos.

A Eletropaulo solicita dados do cadastro do cliente, mas não o impede de falar com um atendente. Já a Elektro foi uma das poucas empresas a fornecer o protocolo de atendimento de forma eletrônica.