Lojas on-line

Se você faz uma compra on-line, nada mais natural que queira resolver tudo dessa mesma forma não?

Metade das lojas consultadas não foram capazes de responder a uma simples pergunta, o que dirá de problemas mais complexos. Resta ao consumidor a opção de ligar para resolver o problema, mas se existe a opção do e-mail, por que não fazê-lo funcionar corretamente?

Dentre as que responderam, a FNAC respondeu poucos minutos depois do envio de nosso e-mail. Submarino e Compra Fácil levaram um dia para mandar a resposta e a Americanas dois dias. Já Extra, Ponto Frio, Saraiva e Giuliana Flores não responderam até o fechamento da avaliação.