Procon de Porto Alegre recebe 700 reclamações

Desde a promulgação do Decreto 6523, no começo de dezembro de 2008, o Procon de Porto Alegre já recebeu cerca de 700 queixas contra o atendimento dos serviços de atendimento ao cliente das empresas regulamentadas.

O coordenador do Procon - POA, Omar Ferri Júnior, comenta que a lei refere-se unicamente às companhias aéreas, empresas de energia elétrica, telefonia, TV por assinatura, aviação, transporte terrestre, cartões de crédito, bandos e planos de saúde. No órgão gaúcho, os campeões de reclamações continuam sendo as empresas de telefonia fixa e celular, depois as de cartões de crédito e TV por assinatura.

Entre as reclamações, aparecem a veiculação de publicidade durante a espera, a demora no atendimento e a falta de um canal de contato.