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São Paulo terá lista Do Not Call?

Publicado em 11/09/2008 por Valdir Antonelli

Foi aprovada pelos deputados estaduais paulistas a criação de cadastro de pessoas que não querem receber ligações de telemarketing

O Projeto de Lei 478/2008, proposto pelo deputado Jorge Caruso (PMDB), que cria o Cadastro para o Bloqueio do Recebimento de Ligações de Telemarketing, foi aprovado pelos deputados paulistas. O projeto agora está nas mãos do governador José Serra para sanção.

O projeto tem como meta oferecer aos usuários de telefone a opção de receber ou não ligações vindas de empresas de telemarketing.

O Procon de São Paulo será responsável de implantar, gerenciar e divulgar a existência do cadastro para o consumidor, além de manter em seu site um banco de dados com os nomes das pessoas inscritas, com nome, telefone e data da inscrição.

Depois de 30 dias do cadastro, o consumidor não poderá mais ser contatado pelas empresas. Caso receba alguma ligação, deverá registrar reclamação junto ao Procon, com os dados da empresa, nome do atendente, dia e horário que foi feito o contato, para que a entidade possa resolver o caso. As empresas poderão ser multadas em R$ 10 mil reais por ligação feita sem a anuência do consumidor.

Ações do documento

Últimos comentários:

Claro que tinha que ser PSDB!

Enviado por Daniel em 24/09/2010 14:50
Ninguem está pensando no fato de que as empresas de telemarketing vão perder funcionários por causa disso. Sendo que hoje são as empresas que mais contratam funcionários, ISSO É CLARO GERA UM IMPACTO NA ECONOMIA. Mas todo mundo está pensando apenas no fato de não ser incomodado...e não no fato de que isso pode deixar muitos pais de familia desempregados!
Grande PSDB...SEMPRE PENSANDO NA PARTE ALTA DE PIRÂMIDE...E NUNCA NA PARTE BAIXA.

Outros Estados também têm

Enviado por Valdir Antonelli em 24/09/2010 14:49
Daniel, outras Estados, governadas por outros partidos, como o PT, também aderiram ao Do Not Call. Além disso, a lei é antiga, de 2008, já foi implementada e as empresas de telemarketing continuam trabalhando normalmente.
O telemarketing ativo é apenas um braço das empresas de call center, e não é o maior. A grande maioria dos funcionários são contratados para o telemarketing receptivo e cobrança. Pode ter afetado alguma empresa. Claro, as mais despreparadas e que abusam das ligações a qualquer horário. Nas empresas sérias, o impacto foi quase nulo.

PSDB ou PT, isso é uma babaquice!!!!

Enviado por Daniel Salles em 24/09/2010 23:28
Não sei quem passou a informação de que telemarketing ativo é "apenas o braço" das empresas de telemarketing. Isso não é verdade! O que eu sei é que o telemarketing ativo sustenta essas empresas. A Atento (maior empresa de Call Center em São Paulo tem como o atendimento ativo seu maior componente) ACHO QUE EXISTEM LEIS MAIS IMPORTANTES PARA SEREM CRIADAS EM NOSSO PAÍS E ESSAS LEIS NADA TEM A VER COM O TELEMARKETING. Sinceramente : uma pessoa que se preocupa em não receber ligações de telemarketing é porque não está vendo no jornal criança vendendo crak pra sustentar a familia (VAMOS VER SE O PSDB SUGERE ALGUMA ALTERNATIVA PRA COMBATER ISSO), pois isso sim é relevante!

Alternativas

Enviado por Valdir Antonelli em 24/09/2010 23:45
Daniel, as alternativas passam, basicamente, pelas empresas seguirem um código de ética - como o proposto pelo Probare. As que não fizerem, vão continuar atrapalhando o desenvolvimento do setor.

Eu não ligo de receber ligações de telemarketing, desde que isso não interfira no meu trabalho ou no meu descanso. Já recebi ligações oferecendo produtos que não me interessam às 9h do domingo. Isso é correto?

Vc afirma que a Atento tem o telemarketing ativo como seu maior componente. Bom, se vc olhar o Anuário Brasileiro de Call Center e CRM, verá que a Contax, concorrente da Atento, tem apenas 9% de suas operações ativas, e não acredito que na Atento seja diferente. A lei é sim importante, pois veio de encontro a uma necessidade dos consumidores, tanto que foi copiada para outros estados por pressão dos consumidores - e não foi uma invenção de algum partido brasileiro, já que existe em vários outros paises.

Sinceramente, o problema não é político, como vc sugere, já que cita o PSDB duas vezes, mas de ética e respeito aos direitos do consumidor. Do mesmo jeito que vc deve reclamar dos SPAMs que invadem sua caixa de e-mail, os consumidores podem reclamar das ligações não solicitadas vindas de empresas de telemarketing. Agora, pelo menos, têm uma lei que os auxilia. Quanto a tirar as crianças do tráfico, o governo, qualquer que seja, tem que investir em educação antes de tudo. Se não fizer isso, nada vai mudar.

Se houvesse essa ética e respeito por parte das empresas - algumas poucas que, como disse, atrapalham o desenvolvimento do setor - não seria preciso uma lei para regular esse tipo de trabalho. Não culpe esse ou aquele partido, mas sim a própria empresa.

Novamente afirmo, não vejo a crise que vc diz existir. Algumas empresas fecharam? Claro, as não sérias. As demais continuam trabalhando normalmente e continuam contratando, basta ver que o número de funcionários do setor de telemarketing (que não é apenas ativo, é bom lembrar)continua crescendo.

Apenas como último comentário. Não aprovarei nenhuma nova msg politizada. Se quiser debater sobre o setor, ótimo, estarei aqui para conversarmos. Mas se for pra transformar isso discussão política, os comentários serão barrados.

Complemento

Enviado por Valdir Antonelli em 24/09/2010 23:48
Apenas como complemento. Se vc leu a nota acima, verá que a lei foi proposta pelo PMDB.

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