Seguros

Entre as empresas pesquisadas, aparentemente as da área de seguros parecem ter dado uma atenção um pouco maior às novas leis as normas e parecem assimliado as mudanças mais facilmente. Apenas o atendimento da Itaú Seguros extrapolou os 60 segundos obrigatórios devido ao SAC único para todos os serviços do grupo, incluindo banco e cartão de crédito, com o longo "desfile" de opções para o cliente. O destaque foi para o SAC da Porto Seguro, seu atendimento ocorreu em apenas 24 segundos.