Setor de transporte continua problemático

O Jornal avaliou 12 empresas do Distrito Federal - no Brasil, temos 196 empresas que devem se adequar -, destas, apenas uma, a Itapemirim, cumpre integralmente com as normas do decreto. Sete das empresas, 60% do total, não disponibilizam um 0800 para o atendimento gratuito de seus clientes, entre as empresas, nomes conhecidos como o da Gontijo, Expresso União e Transbrasiliana, ao lado de Araguarina, Viação Central Bahia/Novo Horizonte, Santo Antônio e Taguatur.

Outras, como a Real e Nacional Expresso, mantém um 0800 disponível, mas não divulgam o número em seus sites, como pede o artigo 7º do decreto. Já a Nossa Senhora da Penha veicula mensagens publicitárias durante a espera e a Anapolina não garante o atendimento de todas as chamadas.

Das empresas, a Real Expresso e a Nacional Expresso divulgaram nota. A Real afirmou que até o final do mês disponibilizará um 0800 para seus clientes. A Nacional disse que em breve o número do SAC estará no site da empresa.

O Ministério da Justiça, antes mesmo do decreto entrar em vigor, havia divulgado que cerca de 35% das empresas de transporte estavam aptas, o menor índice entre todos os setores regulamentados.