Transporte terrestre (janeiro)

Talvez o setor mais problemático, as empresas da área de transporte terrestre são as que menos se adequaram às normas ditadas pelo Decreto 6523. Das 14 empresas consultadas, apenas a Itapemirim, Viação Cometa, Catarinense, Nacional Expresso e Penha mantêm o atendimento gratuito para seus clientes. Mas apenas a Cometa aceita ligações feitas por celular. Todas as demais exigem que o consumidor pague pela ligação.

Para complicar Gontijo, Transbrasiliana, São Geraldo, Expresso União, Pássaro Marron e Santa Cruz sequer têm um número único para todo o país, exigindo do cliente que entre em contato com uma loja em sua cidade ou região. A Gontijo vai além, o número disponível no site da empresa não existe mais.

Já a Útil divulga um 0800 da Federação das Empresas de Transporte do Rio de Janeiro – Fetranspor, que responde pela empresa.