Algar Tecnologia expande atuação em Minas Gerais

A Algar Tecnologia inaugurou nesta terça-feira (14/6) uma unidade de Contact Center em Ituiutaba. A operação inicia no dia 18 de julho e vai atuar no SAC e em televendas para atender demandas dos clientes da Algar Telecom, empresa detentora da marca CTBC.

Com esta unidade, a Algar Tecnologia dá continuidade ao seu plano de expansão geográfica. Hoje, a empresa atua em todo o Brasil com estruturas nas cidades de Uberlândia-MG, Campinas-SP, São Paulo-SP, Santos-SP, Ribeirão Preto-SP, Rio de Janeiro-RJ, Belo Horizonte-MG e Brasília-DF, onde mantém escritórios de negócios, operações de contact center e três data centers interligados por fibra ótica própria.

No total, são mais de 11 mil associados que atendem uma carteira de mais de 200 clientes. A empresa oferece serviços de infraestrutura de TI, projetos de gestão de negócios, serviços gerenciados, aplicações de negócios e soluções de relacionamento com cliente.

Nos últimos três anos, a Algar Tecnologia investiu de mais de R$ 80 milhões no seu plano de expansão e planeja abrir mais uma unidade em Minas Gerais ainda em 2011. O Grupo Algar tem planos de investir R$ 605,7 milhões no Estado até 2015.  

Operação em Ituiutaba – Na nova unidade em Ituiutaba, foram investidos cerca de R$ 1 milhão para adequação da área física, para implantação da infraestrutura de telefonia e TI e para contratação e treinamento de pessoal. No primeiro momento serão gerados 100 empregos diretos, mas a intenção é que o número de contratações dobre até o fim do ano.

“Escolhemos Ituiutaba para esta nova unidade porque é uma cidade que oferece infraestrutura de qualidade e mão de obra altamente capacitada. Por ter três instituições de ensino superior, torna-se um polo ideal para instalação de uma empresa de Contact Center que gera empregos para jovens profissionais”, afirma José Antonio Fechio, diretor-presidente da Algar Tecnologia.

A expectativa é que a unidade de Ituiutaba responda por 20% do atendimento realizado para a Algar Telecom, descentralizando a operação, hoje concentrada em Uberlândia.

Sobre a Algar Tecnologia – Com mais de 11 mil profissionais, a Algar Tecnologia atua no mercado corporativo  há mais de 12 anos, oferecendo soluções em tecnologia para processos de negócio, por meio de Business Process Outsourcing (BPO), Tecnologia da Informação (TI), Telecom e Consultoria.

Em BPO, são mais de 7 mil posições de trabalho para operações de Cobrança - com foco em Recuperação de Crédito -, SAC, Televendas, Back-office de negócios e Gexp – Gestão da Experiência do Cliente. Em TI, a empresa oferece Serviços de Infraestrutura com 3 Data Centers, estrategicamente localizados, que servem a todo o Brasil e exterior, sendo  2 em Uberlândia e 1 em Campinas. Completa ainda o portfólio de TI Serviços Gerenciados, composto por Service Desk e Gestão de ativos de TI e Fábrica de Software. Em Consultoria, a empresa utiliza a sua experiência de mais de uma década em processos de negócios para criar projetos de acordo com a necessidade de cada cliente.

Com uma carteira de clientes mais de 200 corporações de expressão nacional e internacional, representantes do mais alto nível dos segmentos de saúde, educação, indústria, utilities, mídia e entretenimento, financeiro e governo, a Algar Tecnologia atua nas principais cidades do Brasil.