Setor de Call Center deve gerar 350 mil vagas

O setor de Call Center prevê a abertura de até 350 mil vagas em 2009. O número, de acordo com o G1, diz respeito a reposição de funcionários e abertura de novas vagas

Roberto Meir, presidente da Associação Brasileira de Relações Empresa Cliente (Abrarec) e da Associação Ibero-Americana das Relações Empresa-Cliente (Aiarec), afirma que o número, apesar de expressivo, é menor que o número de vagas abertas em anos anteriores.

Para Meir, os problemas economicos são responsáveis pelo número menor de vagas e lembra que o setor de atendimento ao cliente é responsável por um em cada quatro empregos gerados no país. O executivo comenta que desde dezembro, quando o Decreto 6523 entrou em vigor, foram criadas 100 mil vagas no setor e outras deverão surgir no decorrer do ano. "Com a alta rotatividade, novas vagas surgem a todo o momento", afirma.

Ainda assim é possível fazer carreira no setor, e, para isso, o candidato aprende diretos e obrigações com o consumidor, matemática financeira, informática e a importância do bom relacionamento com as pessoas. “Essa experiência acrescenta muito e torna esse profissional apto a trabalhar em outras áreas”, diz.

Fonte: G1