Compesa melhora atendimento em Petrolina

A Compesa, empresa de águas e saneamento de Pernambuco, expandiu seu atendimento para a  cidade de Petrolina. Os moradores da cidade poderão solicitar, pelo telefone 0800 081 0195, serviços de água e esgoto, como conserto de vazamentos, obstrução de esgoto, falta d’água e religações. Apenas serviços que necessitem da apresentação de um documento e assinaturas do cliente não serão oferecidos pela central. A ligação é gratuita e a central funcionará 24 horas por dia, nos sete dias da semana, inclusive feriados, beneficiando 220 mil moradores.

Décio Padilha, presidente da Compesa, disse que a empresa pretende investir cerca de R$ 250 mil na compra de novos equipamentos, sistemas e contratação de operadores de telemarketing para aumentar a capacidade de atendimento do Call Center. Padilha também comenta que o próximo passo é atender os municípios vizinhos a Petrolina e, posteriormente, expandir o serviço para outras cidades das 16 gerências regionais da empresa. “Nosso foco é oferecer uma prestação de serviço com agilidade e comodidade, buscando a excelência no atendimento”, afirma.

Petrolina, atualmente, é atendida pela estrutura mantida no Call Center em Recife. A meta é atingir uma cobertura de 100% do atendimento pelo 0800 no Estado. Para isso, a Compesa ampliará para 40 suas posições de atendimento. "Essas posições poderão ser ampliadas em função da receptividade da população por esse meio de atendimento", ressalta Décio Padilha. Atualmente, o 0800 da Compesa atende toda a Região Metropolitana do Recife, além de municípios do Agreste, como Caruaru e Gravatá.