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Atendimento Nota 10

Publicado em 02/09/2008 por Valdir Antonelli

Satisfazer as necessidades, surpreender, cativar. Você sabe fazer seu cliente voltar?

O cliente espera sempre ser bem atendido e é função do atendimento criar uma experiência positiva e inesquecível para ele. Para isso não basta um tratamento gentil, mas suprir as expectativas e satisfazer suas necessidades, descobrindo oportunidades de surpreender e cativar.

Com linguagem simples e bem-humorada, Atendimento Nota 10 apresenta uma introdução aos aspectos mais importantes para prestar um serviço de qualidade, com demonstração de estratégias, técnicas e dicas para prestar o melhor atendimento, seja ele pessoalmente, pela internet ou pelo telefone.

Voltado para quem está começando na área de atendimento e até mesmo para o profissional mais experiente, o livro dará uma visão positiva dos desafios envolvidos nesta atividade.

Título: Atendimento Nota 10
Autores: Perfomance Research Associates
Publicação: 2008
Número de páginas: 192
Editora: Sextante