Livro trata da importância do atendimento ao consumidor

A editora Novo Século lança neste mês de novembro, o livro “Atendimento de Sucesso”, do especialista em Varejo de Baixa Renda, Sérgio Nardi.  O lançamento oficial e a noite de autógrafos acontecem no dia 26 de novembro na livraria Cultura do Shopping Villa-Lobos a partir das 19h30.

O livro aborda algumas das táticas de como as organizações podem se destacar, construir e consolidar diferenciais em relação a seus produtos e serviços perante um consumidor cada vez mais exigente?  Tem como objetivo conscientizar empresários, diretores, gerentes e vendedores de que o atendimento customizado e exclusivo ao cliente é o melhor investimento em vendas e o diferencial de mercado mais marcante na mente do consumidor. Atendimento de Sucesso é a técnica praticamente isenta da possibilidade de imitação ou clonagem, por parte da concorrência, por se tratar de um recurso humano diretamente ligado a outro ser humano.

Consultor e palestrante, Nardi também é autor dos livros Marketing para o Varejo de Baixa Renda e A Nova Era do Consumo de Baixa Renda. Recentemente participou do 5º Congresso Brasileiro de Meios Eletrônicos de Pagamento, realizado pela Febraban, como palestrante sobre a Revolução do Mercado em benefício do Consumidor.

O livro “Atendimento de Sucesso” já pode ser encontrado nas principais livrarias de todo o Brasil, também está disponível no site da Editora Novo Século com 126 páginas custa em média R$ 29,90.