Alexandre Martir é novo diretor de soluções e projetos da ddCom

A ddCom Systems  empossou Alexandre Martir, como novo diretor de soluções e projetos. "Como principais atribuições dessa diretoria estão a responsabilidade pelo portfolio de produtos, soluções e Gerência de Projetos da empresa, apoiando a área comercial no desenho e projeto dessas soluções – desde a pré-venda até o final da implementação da solução. “Sempre focando em atender com maior eficácia e dar respostas rápidas aos nossos clientes”, afirma Roberto Dechiare Junior, CEO da companhia.

A nova posição de Martir está em harmonia com a estratégia da ddCom de manter seu lugar nos mercados onde atua, como financeiro e de Contact Centers e também intensificar a atuação em indústrias, comércio e serviços. “Foi isso que ocasionou nosso crescimento de 44% no primeiro semestre de 2010 em relação ao mesmo período do ano passado e deve sustentar a meta de 30% para até dezembro”, explica Martir, que está na empresa há 12 anos.

As prioridades, segundo o executivo, são o desenvolvimento da cultura de uso de ferramentas analíticas no mercado brasileiro de atendimento ao cliente, aliado à consultoria para obtenção de melhores resultados e também o aumento de market-share com soluções de comunicação unificada, alinhado com a tendência de canais de comunicação cada vez mais populares como chat, e-mail e mídias sociais.

Formado em Engenharia Elétrica com ênfase em Telecomunicações pela Universidade Paulista (UNIP) e pós-graduado em Gestão de Negócios e Tecnologia pelo Instituto de Pesquisas Tecnológicas (IPT), atuou de 1991 a 1998 na área de automação bancária e comercial e desde 1998 trabalha em sistemas e soluções voltados à Contact Centers e Telecom. Nesta indústria adquiriu know-how técnico em suporte, serviços e pré-venda, evoluindo nos campos da gerência de produto e soluções.