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AlmavivA tem novo presidente

Publicado em 09/02/2009 por Valdir Antonelli

Giulio Salomone assume a presidência da AlmavivA do Brasil e afirma que vai ajudar atuais e futuros clientes a enfrentar a crise com soluções avançadas

Giulio Salomone - divulgação

A AlmavivA do Brasil tem novo presidente. Giulio Salomone assume o cargo da empresa italiana e divulga que seu principal objetivo é crescer em um mercado competitivo e em tempos de crise economica mundial. Para isso, Salomone espera conquistar clientes com soluções avançadas que ajudem empresas de todos os segmentos da economia a diblar a atual crise.

“Vamos tentar auxiliar nossos clientes a incrementar suas vendas com técnicas novas de marketing direto; com processos e instrumentos que inovam; ouvindo nossos clientes; oferecendo saídas, caminhos alternativos e realizando pesquisas. E principalmente entendendo mais e valorizando a marca de cada um de nossos clientes e o que estiver ao nosso alcance para que aprofundemos nossa parceria”, explica.

Salomone afirma que a AlmavivA do Brasil está na contramão da crise. “Ano passado, o call center expandiu para fora da capital mineira; aumentou 2 mil PAs (Postos de Atendimento); e contratou mais 5 mil pessoas. Todos esses passos resultaram em R$ 71 milhões de faturamento anual. Este ano, o crescimento continua. E esta meta significa muito trabalho e um time coeso. Vamos tentar ultrapassar nossos limites”, diz.

O executivo de 37 anos também comenta sobre os investimentos feitos em 2008 e que 2009 "será de expansão" e explica que o Call Center tem de ter flexibilidade operacional para rapidamente abrir novas unidades em outras cidades e estados.“Vamos para onde nossos clientes quiserem”.

Salomone tem grande experiência na área financeira e marketing. Trabalhou durante 21 anos no Grupo Fiat, comandou o a Fidis (Serviço Financeiro do Grupo Fiat Automóveis) na Itália, a Fiat Crédito em Portugal e a Fiat Automóveis no Reino Unido.

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Últimos comentários:

Organização e Respeito

Enviado por Vanessa Alves em 13/02/2009 15:33

Eu como ex-funcionária, espero que com essa nova gestão a almaviva se reestruture,que haja melhorias na contratação, no treinamento e no suporte aos operadores.Senhor Giulio Salomone,as minhasa críticas são de uma pessoa preocupada com a maneira que atendentes são obrigados á atender devido a falta de suporte, eu entendo que a empresa instalou o call center a pouco tempo, mas sei que deveria haver uma qualidade de atendimento.Como um operador vai fazer um suporte, que foi intitulado de sac da tim com um treinamento teórico de 10 dias? Como uma operadora pode ficar esperando a ajuda de um supervisor com um cliente na linha por mais de 20 minutos, estando o supervisor atrás da operadora?(mesmo esse supervisor não sendo da operadora , a "regra" era que todos os supervisores ajudariam independente da pessoa).Durante esse período eu vi uma desorganização total:
_ Funcionários que não recebiam transporte, salário, dinheiro que se está trabalhando por ele.
_ Aquela velha pressão que existe nos call center de "pede pra sair",o que pessoas que estão numa hierárquia maior não deveriam aplicar,pois se há inteligência é visão de crescimento, percebe-se que isso so mina uma empresa.Não é mais rentável a empresa um funcinário que trabalha satisfeito?
Sinceramente espero que a Almaviva se torne uma empresa organizada e agradável aos seus funcinários>

TRABALHO

Enviado por Pablo em 03/04/2009 06:47

Pois bem, Senhor Giulio Salomone, eu tambem como um FUNCIONARIO da Empresa fico na duvida sobre a valorização, entendo que deve ser feita em duas partes. Tanto para o lado dos "Clientes" quando ao lado Operacional, Pois as Estruturas atuais que vemos não são essas né? E com relação à Advertências que são aplicadas e MUITAS coisas a mais... Seria Agressivo de minha parte expor em publico essas informações, mesmo porque eu sou um simples e mero operador que recebo em media menos de um salario minimo, diferente do senhor e dos cargos de Alta Gerência, que recebe muito mais que "eu" fazem "Jus" ao trabalho arduo mas andam de nariz empinado e ganham o maximo de lucro em cima de um operador.
Não se esqueça nunca da seguinte frase:
" Por mais faturamento que a Alma Viva esta tendo, quem esta levantando essa Riqueza são OPERADORES E PESSOAS HUMANAS DE CARNE E OSSO e não Simples PA's com Maquinas"

" Call Center me lembra, não sei porque o filme Modern Times (Tempos Modernos, em português) é um filme do cineasta britânico Charles Chaplin lançado em 1936" HOMENS COMO MAQUINAS.

Qualquer semelhança com os dias atuais é mera Coincidência!!

Abraços e Bom Trabalho, pois o Senhor é um Ser Humano Mortal igual a mim...

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