CSU.Contact tem novo diretor geral

A CSU.Contact, unidade de negócios da CSU especializada na prestação de serviços de infraestrutura e gestão em terceirização de contact center, tem novo diretor geral – Luís Guilherme Prates. O executivo, que possui ampla experiência no segmento, terá como principais desafios consolidar a lucratividade e dar continuidade ao plano de  rápida expansão da unidade, processo iniciado há cerca de dois anos com investimentos em modernização tecnológica das operações e na criação de Alphaview – maior e mais moderno centro operacional de contact center da América Latina.

Luís Guilherme Prates é graduado em Engenharia de Produção e pós-graduado em Marketing pela PUC-RJ. Anteriormente, ocupou o cargo de Vice-Presidente Comercial da Contax. Também atuou na AGF Seguros, Fininvest e Souza Cruz. A chegada do executivo se insere na estratégia da CSU de contratação dos melhores nomes do mercado, para profissionalização de toda a estrutura de gestão da companhia.

Inaugurado em 2009, com capacidade para 20 mil operadores e oito mil posições de atendimento, Alphaview concentra tecnologia de ponta e possui infraestrutura totalmente adaptada às necessidades de clientes e colaboradores. Além de Alphaview, localizado em Barueri (SP), a CSU.Contact também possui instalações em Recife (PE) e no Rio de Janeiro (RJ). Todos os sítios estão dotados de equipamentos modernos e ótimo ambiente de trabalho para a operação de contact center, resultando em alta produtividade e eficiência operacional.