Proxis tem novo gerente de atendimento

Clélio Ghilardi, 53 anos, acaba de assumir a Gerência de Atendimento para o setor financeiro da Proxis, empresa especializada em serviços de Contact Center de alto valor agregado. Graduado em direito pela Uniban, com especialização em economia pela Universidade de São Paulo e formação em ISO-9000 pela Fundação Vanzolini, o executivo possui vasta experiência no segmento de tecnologia da informação, adquirida nos 10 anos em que atuou na Scopus, onde gerenciou oito regionais em todo o Brasil, somando mais de 300 colaboradores, e na área de relacionamento com clientes do setor financeiro obtida nos 26 anos em que trabalhou no Bradesco.

Recentemente Ghilardi dirigiu, durante dois anos, a área comercial da Adedo Telesserviços para prospecção de novos clientes em diversas áreas. Mas a disposição de expandir e facilitar negócios especificamente na área financeira, em que já possui  grande conhecimento, o levou até a Proxis, pela capacidade da empresa de oferecer ao mercado serviços diferenciados e inovadores em gestão de relacionamento, vendas e logística.

Na Proxis, o novo gerente terá a missão de desenvolver projetos especiais e oferecer, para bancos e demais instituições financeiras, serviços personalizados que visam recuperar clientes, principalmente os que estão inadimplentes, assim como conquistar novos para aquisição de produtos como consórcios, seguros, cartões de crédito, entre outros. “Apesar da crise econômica e do alto índice de inadimplência, tanto da parte de pessoa física, quanto jurídica, o momento é favorável para realizar esse trabalho pois há grande interesse desses agentes financeiros em renegociar dívidas e recuperar os clientes que estão em dificuldade, além de facilitar a liberação de crédito”, destaca.

Segundo Ghilardi, para se entender as necessidades dos clientes é preciso seguir alguns caminhos que permitam criar um atendimento diferenciado e estabelecer relacionamento de alto valor agregado, contando com o apoio de uma equipe dedicada às suas aspirações e necessidades. “E nesses aspectos, a Proxis possui grande expertise”, conclui.