XGEN contrata para sua área de web

A XGEN contratou Wander Vieira para o cargo de Arquiteto de Informação, função ligada diretamente à área web da empresa.

O foco de atuação do Arquiteto de informação nos projetos desenvolvidos pela XGEN é organizar as informações em ambiente web de forma customizada, de acordo com as necessidades dos clientes que atuam com a solução Synapse, ferramenta construída pela XGEN para aplicar os conceitos de Gestão do Conhecimento em centrais de atendimento e Intranets, tornando a recuperação da informação pelos usuários mais simples e efetiva.

Wander Vieira estudou na Universidade Estadual de Minas Gerais (UEMG) e tem mais de 14 em experiência na área de tecnologia da informação. Vindo da empresa Globosat, o arquiteto da informação ingressa na XGEN a partir de agosto. Em sua bagagem profissional consta ainda a passagem pelas empresas Cubocc Publicidade, CMA Consultoria, Try Consultoria em usabilidade, Stratta, Bhtec, Grupo Zema e Telemig (atualmente Oi).

Segundo Carlo Gibertini, diretor de pré-vendas da XGEN, uma organização mais estruturada da informação na Synapse tornará a ferramenta ainda mais relevante para o usuário. “Em um projeto Synapse, o objetivo é tornar a recuperação das informações necessárias para o atendimento ao cliente uma tarefa simples, que pode ser executada rapidamente e com sucesso por qualquer usuário, minimizando o tempo e o custo da recuperação da informação para maior agilidade nos processos realizados no call center”, avalia o diretor.

Com esta contratação, a expectativa da XGEN é de reforçar o departamento de modo a estar pronto para atender a crescente demanda do mercado pela solução Synapse. O profissional chega para atuar em todos os projetos que utilizam a ferramenta, e que envolvem grandes nomes de empresas na área de atendimento ao cliente.