Absentismo é um problema dos Call Centers

Estudo feito na Austrlia demonstra que o absentismo está aumentando nas empresas de Call Center daquele país.

O estudo, realizado pelo Direct Health, divulgou que a taxa média de absentismo - falta ao trabalho - de diversos setores no país é de 3,7% ou 8,62 dias por funcionário em um ano. Nas centrais de atendimento, esse número sobe para 9,2 dias, ou 4% de absentismo por empregado. Já o setor público aparece em primeiro,cm média de 10,8 dias por funcionário. O estudo descobriu que o custo por funcionário fica por volta de 350 dólares australianos por dia.

Entre as causas apontadas pelos funcionários para faltar ao trabalho, aparecem doenças e responsabilidades familiares.