Agentes enviavam mensagens ofensivas aos clientes

A New Zealand Telecom conseguiu encontrar a fonte de algumas mensagens de texto ofensivas enviadas a consumidores. Todas as mensagens saíram de uma empresa filipina que presta serviços para a companhia

As mensagens de texto foram enviadas para cinco consumidores neo-zelandeses e a equipe de tecnica a companhia chegou a quatro agentes que trabalham na Manila Sitel. Os quatro foram suspensos do trabalho até que a conduta de todos seja avaliada.

Mark Watts, responsável pelo contato com a mídia pediu desculpas aos consumidores, mas não se sabe se a New Zealand Telecom ofecereu alguma compensação financeira a eles.

Cerca de 800 agentes da Manila Sitel atendem aos clientes da empresa da Nova zelândia.