Azul terceiriza seu atendimento à clientes

A CSU Telesystem, especializada em prestação de serviços para Contact Center, Televendas e Help Desk, assuniu o atendimento telefônico da Azul Linhas Aéreas. O contrato foi assinado há poucos dias.

A empresa, comandada por David Neeleman - criador da Jet Blue, nos Estados Unidos -, começou seus trabalhos em dezembro passado, com rotas entre Curitiba, Porto Alegre, Salvador, Campinas e Vitória.

A CSU será responsável pelo fornecimento de todos os equipamentos e infraestrutura necessária para a operação dos 113 PAs da empresa. A central é responsável pelas informações aos passageiros, vendas de bilhetes, reservas e outras informações.

Marcos Ribeiro Leite, presidente do Grupo CSU, comenta que o número de PAs utilizados no atendimento aos clientes da Azul aumentará de acordo com a evolução da empresa aérea no país. "A CSU foi escolhida pela capacidade de agregar valor aos serviços prestados por e para seus clientes. Comprovamos com este novo contrato toda excelência do trabalho realizado para companhias brasileiras e multinacionais nesta unidade e reafirmamos nossa posição no setor de atendimento telefônico ao cliente", afirma.