BPO beneficia as mulheres asiáticas

Executivos de mais de 100 empresas de contact center e TI se reuniram em Melbourne, na Austrália, para debater sobre o desenvolvimento do setor na região.

Todos concordaram que, para países como Índia e Filipinas, o setor de offshore oferece oportunidades e independência financeira para as mulheres, que em outras áreas da econômia não seria possível. Para eles, tal feito também resulta em efeitos positivos nas comunidades locais.

A diretora do portal callcentres.net, Dr Catriona Wallace, mostrou números do setor de BPO e também comentou que a mudança dos contact centers para outros países é similar ao que aconteceu na industria manufatureira entre os anos 1960 e 1970, quando diversas empresas abriram filiais em países em desenvolvimento para cortar custos.

"Este evento, o primeiro deste tipo na região, deixou em foco os impactos sociais do offshoring. Está na hora das empresas e dos políticos perceberem as contribuições da terceirização dos serviços no desenvolvimento das nações e os impactos que isso causa em benefício da mulher".