Brastemp lança novo website e novo serviço de atendimento online

Com o novo site da Brastemp, a partir de agora, os consumidores poderão interagir com a marca de uma nova forma. Com tecnologia de internet 2.0, o novo layout terá espaço para blogs, postagem de fotos, entre outros conteúdos. A Central de Atendimento ao Consumidor online também traz novidades. 

“Estamos sendo ousados e autênticos ao procurarmos antecipar o desejo dos consumidores e abrir este novo canal de relacionamento. Queremos falar diretamente com eles para também melhor entendê-los em relação aos seus gostos e ao seu cotidiano”, explica Mariana Foloni, gerente de E-business da Whirlpool Latin America.

E para os blogueiros de plantão, a Brastemp criou um blog que, além dos assuntos relacionados à marca, oferece dicas e informações sobre gastronomia, moda, arquitetura, cultura, eventos e decoração. O link para a página está no próprio site.

Outra novidade é que os produtos da Brastemp – como refrigeradores, lavadoras, fogões, microondas, entre outros – ganharam "vida própria". Eles também interagem com os consumidores ao apresentar, em primeira pessoa, seus conceitos e características e as comunidades que combinam com o estilo deles.

Para participar do site e blog da Brastemp, os consumidores deverão fazer um cadastro simples. Todo o conteúdo da página será controlado pela própria empresa. Haverá uma espécie de auditoria para filtrar os materiais que serão exibidos. 

Um importante diferencial do site é a Central de Atendimento ao consumidor online. É possível solicitar e agendar serviços, como visitas de técnicos, consultar endereços de revendedores e assistências autorizadas Brastemp, entre outros. O consumidor também pode fazer o download de folhetos e manuais e esclarecer dúvidas sobre qualquer assunto por email ou pelo chat online, em tempo real.