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Brastemp lança novo website e novo serviço de atendimento online

Publicado em 02/10/2008 por Fernanda Lima

A marca é a primeira em seu setor a lançar website com tecnologia de internet 2.0. No site, consumidores poderão ter perfil com fotos e relatar suas experiências com os produtos da Brastemp

Com o novo site da Brastemp, a partir de agora, os consumidores poderão interagir com a marca de uma nova forma. Com tecnologia de internet 2.0, o novo layout terá espaço para blogs, postagem de fotos, entre outros conteúdos. A Central de Atendimento ao Consumidor online também traz novidades. 

“Estamos sendo ousados e autênticos ao procurarmos antecipar o desejo dos consumidores e abrir este novo canal de relacionamento. Queremos falar diretamente com eles para também melhor entendê-los em relação aos seus gostos e ao seu cotidiano”, explica Mariana Foloni, gerente de E-business da Whirlpool Latin America.

E para os blogueiros de plantão, a Brastemp criou um blog que, além dos assuntos relacionados à marca, oferece dicas e informações sobre gastronomia, moda, arquitetura, cultura, eventos e decoração. O link para a página está no próprio site.

Outra novidade é que os produtos da Brastemp – como refrigeradores, lavadoras, fogões, microondas, entre outros – ganharam "vida própria". Eles também interagem com os consumidores ao apresentar, em primeira pessoa, seus conceitos e características e as comunidades que combinam com o estilo deles.

Para participar do site e blog da Brastemp, os consumidores deverão fazer um cadastro simples. Todo o conteúdo da página será controlado pela própria empresa. Haverá uma espécie de auditoria para filtrar os materiais que serão exibidos. 

Um importante diferencial do site é a Central de Atendimento ao consumidor online. É possível solicitar e agendar serviços, como visitas de técnicos, consultar endereços de revendedores e assistências autorizadas Brastemp, entre outros. O consumidor também pode fazer o download de folhetos e manuais e esclarecer dúvidas sobre qualquer assunto por email ou pelo chat online, em tempo real.

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Últimos comentários:

termostato RC23001-6 geladeira brastemp

Enviado por Elmo Lage em 13/06/2011 14:14
Minha geladeira funciona 24 hors por dia. O tecnico informou que tenho que trocar o Termostato original da geladeira Brastemp modelo BRD47duplexa 470. Codico do fabricante(robertshaw) RC 23001-6.Procurei nas principais lojas do ramo e ninguem tem.Ja fui informado até que este codico ja foi mudado. Será que voces podem me ajudar.Obrigado Elmo Lage

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