China poderá ter maior Contact Center

De acordo com estudo feito para a China´s Rise in Contact Centers, a China é considerado um país com alto grau de profissionalização e conta com boa infraestrutura de comunicações, o que pode viabilizar o investimento em tecnologia para a criação de um Contact Center gigantesco.

O estudo também comenta que o país passar por uma fase de rápido crescimento econômico e sua população necessita de bons serviços de Contact Center.

Entretanto, o relatório também comenta que o relacionamento com o consumidor chinês ainda precisa amadurecer, com as empresas do país se estabelecendo em outros países para que suas estratégias ligadas ao cliente sejam mais consistentes.