Deficientes auditivos ganham Call Center em Portugal

O serviço começará a operar nesta terça-feira, dia 4, e pretende unir a comunidade de deficientes auditivos por intermédio do Call Center onde intérpretes farão o atendimento via vídeo. O Call Center será disponibilizado pela ZonaAdvanced à Associação Portuguesa de Surdos (APS).

"O surdo poderá contatar esse Call Center através de três formas: o telemóvel [celular], através de vídeo-chamada; através do computador, descarregando uma aplicação que permite fazer a chamada; e através do telefone fixo, com um equipamento para chamadas de vídeo" afirmou Nuno Carvalho, presidente executivo da ZONAdvanced, empresa parceira da APS, à agência Lusa.

Os usuários poderão solicitar ajuda para marcar uma consulta médica, chamar um taxi e até mesmo encontrar ajuda para solucionar problemas domésticos, como eletricistas e encanadores.

O presidente da APS, João Alberto Ferreira, acredita que o serviço ajudará a tirar a comunidade de deficientes auditivos do isolamento. "Em caso de incêndia ou fuga de gás [...] pedimos a quem esse auxílio?". Para ele, o serviço só não é perfeito por não funcionar 24 horas por dia.