Dubai aposta no CRM

Os tribunais do país passaram a trabalhar com o AskDubai, serviço de Call Center pertencente ao governo do Dubai, e que fornece serviços para que a população do país tenha acesso facilitado à setores da administração do governo. Ao todo 17 departamentos governamentais já fazem parte do AskDubai.

O serviço é baseado em ferramentas de CRM e oferece opções de atendimento por telefone, fax, e-mail ou chat. As questões, não somento relativas aos tribunais, podem ser enviadas em inglês ou árabe.

Fonte: iGov Central