Call Center marca consulta por telefone

A Faculdade de Medicida da Fundação do ABC - FMFABC vai inaugurar um novo Call Center na segunda-feira, dia 24 de novembro, por onde os pacientes poderão agendar suas primeiras consultas.

A ligação para o número 0800 771 0969 será gratuita e o atendimento estará disponível de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h.

"É um projeto que trago desde que assumi a Diretoria da FMABC e que faço questão de entregar à população. Trata-se de um serviço de utilidade pública, que segue os princípios de humanização no atendimento que defendemos em nossa escola e que certamente facilitará a marcação da primeira consulta, com impacto importante na satisfação de nossos usuários", acrescenta Dr. Luiz Henrique Paschoal, Diretor da Faculdade de Medicina do ABC.

Para Marcelo Pereira Lima, responsável pelo setor de TI, o serviço será monitorado."Vamos mapear todas as ligações para analisar a quantidade de chamadas recebidas, as atendidas e as que estiveram ocupadas. Poderemos dessa forma adequar a logística de atendimento segundo demanda específica", afirma.

A instuição faz aproximadamente 10 mil consultas por mês, em mais de 20 especialidades. Destas, cerca de 40% são primeiras consultas."É preciso salientar que o Call Center responderá neste momento somente pela marcação das primeiras consultas", ressalta a Secretária-Geral da FMABC, Profa. Nidia Caivano.