JPMorgan expande seu Call Center nas Filipinas

A instituição ampliará suas operações de Call Center nas Filipinas, que atendem clientes do banco nos Estados Unidos, afirmou Michael Looney, Executivo do JPMorgan.

Looney afirmou que o banco aumentará a quantidade de PAs para 1400 e pretende chegar a 2000 até o final do ano. Atualmente, o site, que fica no Philam Tower, tem 900 PAs.

"Esta é a primeira fase da expansão", disse Looney durante a inauguração do novo centro. Ele também disse que a central facilitará o atendimento para clientes de cartão de crédito, financiamento e uma série de serviços que atendem aos mais de 50 milhões de clientes da instituição nos Estados Unidos.

"Iremos passar por tudo isso... Somos fortes", afirmou o executivo ao falar sobre as turbulências do mercado financeiro dos Estados Unidos.

Jack Jones, Vice-presidente da instituição, comentou: "Não estamos sentindo o peso da crise. Cartões de crédito têm, usualmente, altas taxas de inadimplência, mas tudo está no controle".

Roberto Panlilio, Diretor do JPMorgan Chase Bank, vê de forma otimista a abertura de uma nova Central, apesar da crise norte-americana. "É um desafio. Vamos tentar maximixar nossos ganhos e cortar custos", afirmou.

Hoje, o Congresso norte-americano negou a ajuda prometida aos bancos pelo presidente Bush, agravando a crise e atingindo as bolsas de valores em todo o mundo. A Bovespa caiu cerca de 9% depois do anúncio.