Manpower comenta nova lei de call center tailandesa

As novas leis trabalhistas tailandesas alteram a forma que as empresas tratam a relação de trabalho com seus empregados temporários, em relação ao staff fixo. As mudanças deixaram abertas algumas interpretações. “Pelo antigo sistema, nosso trabalho termina quando entregamos o serviço para o cliente. Agora, teremos que ser pagos baseados na perfomance ou resultado do projeto”, diz Simon Matthews, gerente da filial tailandesa da Manpower. 

Como exemplo, a Manpower, recentemente, criou para uma organização um contact center com 30 ou 40 posições. No passado, nosso trabalho estaria terminado, com as novas leis, a Manpower também será responsável pelo gerenciamento no número de chamadas, avaliações de rendimento e tudo o que for preciso para que o negócio funcione.

Fonte: Callcentres.net