Mudanças nos Estados Unidos podem ajudar empresas indianas

Empresas indianas de BPO podem ser beneficiadas pelas mudanças no sistema de saúde norte-americano, já que o mercado terá que absorver a entrada de 32 milhões de pessoas no sistema.

As mudanças ainda aguardam aprovação no Congresso e envolvem mudanças drásticas e novas regulamentações de mercado. Analistas acreditam que o governo norte-americano gastará entre US$ 15 bilhões e US$ 20 bilhões em novas tecnologias para o atendimento, e boa parte desse dinheiro deve ficar com empresa indianas.

"Companhias de saúde e hospitais precisarão cada vez mais desses serviços terceirizados para reorganizaar sua operação e se adequar às reformas", comenta Ananda Mukerjo, CEO da Firstsource Solutions, empresa indiana de BPO. Outra empresa do país, a WNS, também afirma que planeja expandir seus serviços nos Estados Unidos para atender a área de saúde.