Time gaúcho amplia atendimento ao torcedor

A nova central utiliza um software com URA - Unidade de Resposta Audível - e está em funcionamento desde o começo de setembro. Ainda em fase de implementação, o sistema direciona o atendimento para quem deseja se associar ao clube, para quem já é sócio, deseja falar com o departamento de futebol e ou quer saber informações sobre os próximos jogos do time.

A central atende a 30 ligações simultâneas, mas em outubro dobrará sua capacidade de atendimento. O vice-presidente de administração do clube, Décio Hartmann, comentou que o serviço também está de acordo com as leis de atendimento ao consumidor e, com isso, todas as ligações serão gravadas e terão um número de protocolo.

A meta do serviço é melhorar o atendimento aos torcedores e aumentar o número de sócios do clube.