Altitude Software lança solução de monitoria para "contact centers"

A Altitude lançou para o mercado brasileiro a ferramenta Altitude Health Monitor. Segundo a empresa, a aplicação visa melhorar o monitoramento da infraestrutura dos contact centers.

A solução oferece dados em tempo real, além  históricos do desempenho geral dos sistemas via web, e com avisos via SMS e e-mail.

Segundo a empresa, o Altitude Health Monitor pode evitar períodos de indisponibilidade e auxilia na atuação proativa dos gestores devido ao monitoramento ininterrupto das aplicações.

"A equipe de gestão do "contact center" pode antecipar qualquer questão operacional e agir com a máxima eficiência para a resolução do problema. Esta ferramenta garante alta disponibilidade mantendo a infraestrutura das centrais de atendimento funcionando com desempenho máximo", explica José Burnay da Fonseca, vice-presidente para a área de suporte técnico da Altitude Software.