Aspect Anuncia Parceria com ddCom Systems

A Aspect, provedora de software e serviços de comunicação unificada para Contact Center, divulgou hoje uma parceria estratégida com a ddComSystems. Com o acordo, a ddCom Systems distribuirá e implementará os produtos Aspect Unified IP e PerformanceEdge Aspect Unified IP, inclunido o Aspect eWorkforce Management e Aspect Management no Brasil.

“Com esta parceria, nós seremos capazes de ajudar nossos clientes a implantar tecnologias inovadoras para melhorar o desempenho de seus contact centers. A abordagem unificada da Aspect propicia às empresas uma oportunidade única de alavancar facilmente todos os recursos de que necessitam para ter êxito em seus contact centers”, diz Roberto Dechiare Junior, diretor operacional da ddCom Systems. “Estamos certos de que este acordo com uma indústria líder como a Aspect beneficiará as interações entre consumidores e empresas em todo o Brasil”.

No Brasil há 15 anos, a ddCom Systems oferece serviços e produtos para Contact Centers de todos os setores. Atualmente, a empresa tem forte presença em instituições financeiras e nos setores de telecomunicações, saúde, transporte e energia.

“A ddCom Systems possui ampla experiência em otimização de performance e uma profunda compreensão das necessidades dos clientes no Brasil. As empresas no país têm atualmente como prioridade mais elevada o atendimento ao cliente desde que foram estabelecidas novas regulamentações para os contact centers, e esta parceria irá ajudar as organizações a cumprir estas novas leis”, afirma Alessandro Damasio, gerente geral da Aspect no Brasil e Cone Sul. “Acreditamos que a parceria com a ddCom Systems irá fortalecer a presença da Aspect no Brasil e ajudar as empresas a baixar os seus custos operacionais, melhorar a produtividade e a satisfação dos clientes para conquistar vantagens competitivas”.

A parceria auxiliará as companhias a otimizarem a performance de Contact Centers e melhorar o relacionamento com os consumidores.