Aspect nomeia XGEN como Canal de Vendas e integradora de soluções

A XGEN agora é um Canal de Vendas e Integradora de todas as linhas voltadas para o mercado de call center da Aspect. A iniciativa é proveniente da necessidade da multinacional em aumentar sua capilaridade no mercado nacional e, para isso, buscou na XGEN a especialização e forte atuação no setor de Contact Center.

“Estamos muito satisfeitos em anunciar essa parceria de sucesso com a XGEN, que garante aos nossos clientes um atendimento de alto nível e amplamente qualificado em nossas soluções”, ressalta Carlos Pereira, consultor de soluções e produtos da Aspect. Para atender ao mercado, a XGEN capacitou a equipe comercial e certificou sua equipe técnica para a implementação e suporte da solução no Brasil.

De acordo com Marcelo Loiacono, diretor de Novos Negócios da XGEN, a empresa precisou aumentar o seu leque de produtos, buscando soluções que proporcionam um menor custo de manutenção para o cliente. “Com essa parceria, estamos completando nosso portfólio de produtos. A Aspect tem um conjunto de soluções para qualidade de atendimento completo (Business Performance). Temos como meta aumentar nossa penetração nos mercados de televendas e recuperação de crédito, reforçando nossa presença no segmento de Contact Center”.

A expectativa de representatividade na receita da XGEN em um ano de parceria deve ficar entre 20% e 30%. “Fizemos grandes investimentos em treinamentos para conhecer profundamente a tecnologia da Aspect e alcançar resultados com maior performance e mais rápidos”, afirma Loiacono.