Avaya figura entre os Líderes do Quadrante Mágico do Gartner

A Avaya foi apontada como líder no mais recente levantamento do Quadrante Mágico do Gartner para Comunicações Unificadas e no Quadrante Mágico do Gartner para Telefonia Corporativa. A Avaya aparece como líder em ambos os relatórios, que posicionaram a empresa baseado em sua “habilidade para executar” e “visão completa” das comunicações unificadas e telefonia corporativa. 

O Gartner define os produtos de comunicações unificadas (equipamento, software e serviços) como aqueles elementos que “facilitam o uso de vários meios de comunicação empresarial. As principais tecnologias incluem PABX-IP, voz sobre IP (VoIP), presença, e-mail, conferência em áudio e na Web, videoconferência, correio de voz, mensagem unificada (UM), mensagem instantânea (IM), e várias formas de mobilidade”. 

De acordo com o relatório do Gartner, “os produtos de comunicações unificadas integram canais de comunicação (mídia), redes e sistemas, bem como aplicativos de negócios de TI e, em alguns casos, aplicativos para o cliente e dispositivos”. A telefonia corporativa é descrita como “a oferta de comunicações integradas de voz para todos os usuários de cabo e sem fio em grandes empresas”.

Segundo o relatório, “uma abordagem de excelência [em UC] é a forma mais acertada de garantir as funcionalidades adequadas, e os clientes devem exigir dos fornecedores produtos que sejam interoperáveis”. O relatório também observa que “embora muitas soluções hoje suportem os principais padrões, como Session Initiation Protocol (SIP), uma distinção importante é qual capacidade das mesmas se federarem  e se integrarem com produtos de terceiros”. Além disso, o relatório afirma que, “algumas soluções têm como principal objetivo aprimorar e operar dentro de seus próprios ambientes específicos; embora essas soluções trabalhem com terceiros, sua interoperabilidade normalmente é limitada. Outros produtos são claramente projetados para interoperar em vários ambientes e por isso são mais flexíveis”.

“A flexibilidade e abertura baseada nos padrões do Avaya Aura, aliado ao programa Avaya DevConnect e suas dezenas de milhares de desenvolvedores e parceiros, oferecem uma rede incomparável de importantes empresas de tecnologia que  possibilitam uma abordagem de excelência de múltiplos fornecedores, que abordam as necessidades e objetivos específicos de uma empresa”, disse  Alan Baratz, vice-presidente sênior e presidente, Solução de Comunicações Globais, da Avaya.

O Avaya Aura™ é uma plataforma de comunicações baseada em SIP, que suporta comunicações unificadas e soluções de contact center, e é a primeira arquitetura verdadeiramente unificada que integra facilmente as comunicações independente de qual o modo, o local e o fornecedor. O Avaya Aura simplifica radicalmente redes complexas de comunicação, reduz os custos de infraestrutura, e oferece com rapidez voz, vídeo, mensagem, presença, aplicativos Web, e muito mais, para usuários de negócios em qualquer lugar. 

"Em média, os clientes relatam que o Avaya Aura pode economizar para empresas de grande porte, aproximadamente 23% em despesas de capital e outros 33% em despesas operacionais”, disse Baratz. “Na economia atual, isto é significativo. Mas, o mais importante, é que o Avaya Aura prepara as empresas para um futuro de colaboração de comunicações em tempo real, como nenhuma outra solução disponível atualmente faz”. 

A Avaya Inc. adquiriu a divisão Enterprise Solutions (NES) da Nortel em dezembro de 2009 e foi reconhecida pela rápida definição de uma nova estrutura operacional e de gestão, pelo roadmap de produtos e sobre como a empresa planeja normalizar os portfólios de produtos e serviços combinados.  

Em julho, a Avaya anunciou uma ampla linha de produtos novos e aprimorados, baseados no Avaya Aura, que redefiniram a economia e a efetividade das comunicações empresariais em tempo real. Esses produtos incluíram muitas tecnologias que foram acrescentadas ao portfólio como resultado da aquisição da Nortel e da integração com o Avaya Aura – atendendo assim aos compromissos descritos no anúncio do início deste ano. Entre os produtos novos e aprimorados está uma nova versão do Avaya Agile Communications Environment, que permite que as empresas criem facilmente aplicativos habilitados para a comunicação (CEA) e processos de negócios (CEBP) para agilizar o fluxo de trabalho por meio de um conjunto de pacotes de aplicativos e um kit de ferramentas para desenvolvedores de TI.