Banco Lemon utiliza o Sistema IntegrALL

O Banco Lemon aposta no Sistema IntegrALL de Contact Center para a recuperação de créditos em atraso da instituição em pouco tempo e com baixo custo, já que o serviço passará a ser terceirizado.

O sistema engloba, em um único software, telefonia, URA, monitoramento e discagem preditiva, agilizando as chamadas e permitindo a gestão de dados e voz via internet.

Abner Costa, Superintendente de Gerenciamento de Risco do banco, afirma que o diferencial da ATP é a expertise em cobrança. “Eles estão habilitados a discutir todos os aspectos do ciclo de crédito, envolvendo uma abordagem que contempla o planejamento, a iniciação e a manutenção da nossa carteira de produtos massificados”, diz.

O Banco Lemon atua há seis anos no Brasil e é a única instituição financeira a atuar apenas com correspondentes. Hoje, o banco possuí cerca de 6 mil agentes no país.