Claro Brasil moderniza canais de vendas

A Amdocs divulgou que a Claro implantará suas soluções para modernizar o suporte à encomenda de clientes, automação de vendas, e-commerce e web self-service.

“É essencial a continuidade da modernização dos nossos sistemas para permanecermos competitivos no mercado brasileiro, além de acompanhar o crescimento sofisticado da base do usuário avançado de Internet”, afirma Ricardo Santos, CIO da Claro Brasil. “As soluções da Amdocs proporcionam um quadro completo de serviços de vendas, encomendas e pós-vendas por meio de todos os canais que nos possibilita oferecer novos e mais avançados serviços que atendem os clientes de maneira mais rápida, consistente e eficiente. Nossos clientes irão também desfrutar de conveniência e controle por meio do novo e-commerce e das ofertas do web self-service.”

As soluções darão suporte a todos os canais de vendas da Claro Brasil, incluindo call centers, concessionárias e quiosques; e também abrirão um canal inteiramente novo na Internet. Com a implantação do Amdocs Self-Service, a operadora introduzirá o e-billing e o e-commerce, expandindo o seu canal de vendas e aumentando as oportunidades de receita potencial. Além disso, a Claro será beneficiada por ter um sistema centralizado de gestão e de atualização para reduzir erros e otimizar custos operacionais.

Essa implantação fortalece o relacionamento da Amdocs com a Claro que já utilizava as soluções de gerenciamento de faturamento e relacionamento com o parceiro da empresa.