Contax lança empresa de tecnologia

A Contax transformou seu departamento de Tecnologia em uma empresa subsidária, batizada de TODO BPO e Soluções em Tecnologia S.A.. Como atenderá sua controladora, a Contax, a Todo já nasce como líder no setor de serviços em tecnologia para Contact Centers.

"Com a criação da TODO, a Contax ampliará sua oferta de serviços para contact centers na área de TI”, explica o presidente da Contax, James Meaney. “A TODO aproveitará toda a expertise adquirida nos últimos anos pelo Departamento de Tecnologia da Contax".

A opção pela criação de uma nova empresa serve para que a Contax mantenha-se focada nos serviços voltados para a área de Contact Center. Com a mudança, a Contax fará um aporte inicial de R$ 10 milhões na TODO, que terá sede em São Paulo e cerca de mil funcionários até o final de 2009.

Para dirigir a empresa, foi chamado o executivo Alessandro Goulart, ex-presidente da Softway Contact Center. "Em sua primeira fase de atuação, a TODO terá como foco atender à própria Contax", explica Goulart. "Em seguida, manteremos uma estrutura dedicada à Contax, oferecendo também Soluções em Tecnologia para outros clientes", adianta.

Por ser uma empresa de BPO com foco em tecnologia, a TODO oferecerá serviços de gestão da área de TI aos seus clientes, focando, em um primeiro momento, na gestão de TI das Centrais de Atendimento, Cobrança e Televendas, tanto nas operações internas das empresas, como em outsourcing.“Acreditamos em foco como um de nossos diferenciais e Gestão de TI de Contact Centers está em nosso DNA", ressalta Goulart.

"Os investimentos em capacitação e infra-estrutura tecnológica serão ampliados e o resultado será um serviço ainda melhor para a Contax e seus clientes", assegura Goulart. A Diretoria da nova empresa será formada por Goulart e pelos executivos Wanderley Campos (ex-presidente da MOVE CRM) e Mauricélio Lauand (ex-diretor de Tecnologia da TAM), todos profissionais com larga experiência no setor.